Suivre ma commande

Cher client, chère cliente,

Nous vous remercions infiniment pour votre commande chez TroussePrestige.

Voici les 3 étapes à suivre pour suivre l'acheminement de votre commande.

Pour rappel: Le temps de préparation et d'expédition est estimé entre 24h-48h, et le délai de livraison est estimé à 10 - 14 jours ouvrés.

Étape 1 : Votre commande est en cours de préparation

Nous avons bien reçu votre commande. Nos équipes sont en train d'emballer vos articles et préparer le bordereau d'expédition avec le plus grand soin.

Cette étape dure environ 24-48h.

Étape 2 : Votre commande est expédiée 

Ça y est, votre commande est expédiée ! ✨

24-48h après votre commande, vous allez recevoir un e-mail de confirmation d'expédition avec votre numéro de tracking.

Gardez-le bien précieusement, car il va vous permettre de suivre votre colis tout le long de son acheminement.

Étape 3 : Suivre votre colis via notre site partenaire

Pour suivre votre colis, rendez-vous sur notre site partenaire en cliquant ici.

>> https://parcelsapp.com

 ⚡ À lire attentivement ⚡ :

Si vous n'avez PAS reçu votre numéro de suivi :

• À savoir : 2 e-mails automatiques vous sont envoyés après votre commande :

• Si vous n'avez reçu aucun de ces deux e-mails, pensez à vérifier vos courriers indésirables et vérifiez l'adresse e-mail avec laquelle vous avez passé commande (parfois, il y a une erreur dedans).

• Enfin, si vous avez correctement reçu l'e-mail de confirmation de commande, mais pas celui de confirmation d'expédition malgré un délai de plus de 48h, soyez patient(e). Il s'agit d'un léger retard de notre part dont nous sommes désolés. Nous faisons tout notre possible pour l'expédier dans les plus brefs délais.

Cordialement,

La direction TroussePrestige