Gestions des retours

Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience d'achat satisfaisante et nous comprenons que parfois les produits que vous achetez ne répondent pas à vos attentes. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous offrons une politique de remboursement pour la plupart des produits que nous vendons.

Conditions de remboursement

  • Si vous souhaitez retourner un produit, vous devez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de la commande pour demander un retour. Après cela, vous disposez de 30 jours supplémentaires pour nous renvoyer le produit.
  • Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, avec toutes les étiquettes et accessoires attachés.
  • Le produit ne doit pas avoir été utilisé, lavé ou endommagé.
  • Le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat.
  • Nous ne remboursons pas les frais d'expédition ou de traitement initiaux, ni les frais de retour.

Exceptions

  • Les produits personnalisés ou fabriqués sur commande ne peuvent pas être retournés sauf en cas de défaut de fabrication.
  • Les produits en vente finale ne peuvent pas être retournés ni remboursés.
  • Les produits périssables, tels que les aliments, ne peuvent pas être retournés.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider à rendre votre expérience d'achat aussi agréable que possible.